Запись телефонных разговоров на компьютер. Программа для записи телефонных разговоров

 

Многие средние и крупные компании для приема звонков от клиентов имеют собственные call-центры. Они являются координационными центрами, особенно актуальными для оптовых торговых компаний и интернет-магазинов. Чтобы клиентам уделялось максимальное внимание, сотрудники общались с клиентами максимально корректно, но при этом были защищены от необоснованных обвинений, необходим контроль, который обеспечивает запись телефонных разговоров на компьютер. Эта сравнительно новая, но быстро ставшая популярной услуга уже существенно облегчила жизнь многих компаний, работающих в самых различных сферах деятельности. Запись телефонных разговоров особенно актуальна в коммерческих компаниях и в сфере обслуживания населения (для записи диспетчерских переговоров), где особенно велико количество претензий от клиентов, не всегда обоснованных.

 

Запись телефонных разговоров необходима для

• анализа общения сотрудников с клиентами, выявления ошибок и их устранения;
• грамотного разрешения спорных ситуаций с клиентами, т.к. можно предъявить документальное свидетельство предыдущих договоренностей;
• защиты от угроз и других действий криминального характера;
• выявления недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну;
• анализа потерь рабочего времени на личные разговоры по офисным линиям.

 

Программа для записи телефонных разговоров AudioSP

Мы рады Вам предложить отечественную разработку: система записи телефонных разговоров AudioSP. Програмно-аппаратный комплекс  AudioSP - это система многоканальной аудиорегистрации, ядром которой является одноименная программа для записи телефонных разговоров. Поимимо этого, в состав системы входят звуковые платы встроенные в компьютер, либо подключенные по интерфейсу USB. Для записи телефонных разговоров и их прослушивания в реальном времени, программно-аппаратный комплекс дополнительно комплектуется адаптерами телефонной линии АТЛ-2У и АТЛ-4У. Ко входам системы записи телефонных разговоров можно также подключить любые другие источники аудиосигнала: радиостанции, микрофоны, звуковые выходы разнообразной аудио-видео аппаратуры. Запись телефонных разговоров на компьютер производится в формате со сжатием и хранится на жестком диске ПК в базе фонограмм.

Программное обеспечение AudioSP имеет простой русскоязычный интерфейс.

Для знакомства с программой для записи телефонных разговоров AudioSP:

• скачайте демо - версию программы AudioSP (3Мб)
• скачайте сетевой клиент - программу предназначенную для воспроизведения баз записей AudioSP по локальной сети (2Мб)
• скачайте руководство пользователя AudioSP (1,7Мб)
• посмотрите рекомендации по выбору и покупке звуковых карт для работы с программой

Система записи телефонных разговоров AudioSP может фиксировать номера телефонов звонящих абонентов, а также набранные номера. Все данные - время и дата звонка, номер телефона, продолжительность разговора и его содержание записывается и хранится на жестком диске компьютера.

ПО AudioSP позволяет ограничивать уровень доступа к записям и/или элементам интерфейса в зависимости от требуемого уровня доступа для пользователя. Архивные записи доступны для прослушивания по локальной сети с помощью программы- сетевого клиента.

В случае необходимости программа для записи телефонных разговоров на компьютер в любой момент может предоставить исчерпывающие данные о любом сотруднике. Это позволяет выяснить, кто же из них передает по телефону сведения, являющиеся служебной тайной,  или использует телефонную связь в личных целях.

У системы аудиорегистрации AudioSP много возможностей и встроенных функций. Она может пригодиться не только на работе, но и дома. Это особенно актуально, если Вам на домашний телефон звонят подозрительные личности. В таком случае номер телефона подозреваемого и запись телефонных разговоров могут стать в суде веским аргументом против него.

Ваш бизнес станет безопаснее и эффективнее с системой записи  Аудиоспай. Функционирующая непрерывно, запись телефонных разговоров всегда окупает средства, потраченные на покупку программы для записи телефонных разговоров..

Помните! Запись телефонных разговоров на компьютер открывает перед вами широкие возможности по архивированию важной информации, объем записей которой ограничивается только размерами современных носителей информации, а это террабайты данных!  И вы всегда сможете получить к ней доступ, даже если пройдет несколько лет.

В нашей компании Вы всегда получите квалифицированную консультацию специалистов по любым вопросам связанным с планированием, установкой и использованием системы записи телефонных разговоров AudioSP.